Jos epäilet käyttäjätietojen joutuneen vääriin käsiin
Jos olet antanut käyttäjätietosi tilanteessa, jonka epäilet olleen vilpillinen, ota välittömästi yhteys Nettiveneen asiakaspalveluun (asiakaspalvelu@almaajo.fi). Muista myös vaihtaa salasanasi.
Jos epäilet maksutietojen joutuneen vääriin käsiin
Maksutietojen vaarantuessa on tärkeää ottaa mahdollisimman nopeasti yhteyttä omaan pankkiin. Maksutiedot saattavat joutua vääriin käsiin myös hyvin aidolta vaikuttavan sivun kautta, jolloin asia käy ilmi siinä vaiheessa, kun tilillä tapahtuu jotain outoa. Jos tilin toiminta poikkeaa huomattavasti normaalista, pankki voi huomata asian ja ottaa sinuun yhteyttä. Jos olet antanut maksutietosi tilanteessa, jonka epäilet olleen vilpillinen, ilmoita asiasta myös Nettiveneen asiakaspalveluun.
Jos epäilet, että on tapahtunut rikos
Rikostapauksessa tulee aina ottaa yhteys poliisiin. Voit tehdä rikosilmoituksen verkossa osoitteessa poliisi.fi/tee-rikosilmoitus. Ilmoitathan tällaisessa tilanteessa asiasta myös Nettiveneen asiakaspalveluun (asiakaspalvelu@almaajo.fi). Mahdollisen rikoksen tutkimista edesauttaa, jos pystyt toimittamaan poliisille todisteita tai muuta materiaalia tapaukseen liittyen.
Nettivene ei vastaa palvelun ulkopuolella tapahtuvista asioista
Käänny Nettiveneen puoleen, jos Alma Ajo -käyttäjätietosi ovat joutuneet vääriin käsiin tai jos törmäät palvelussa epäilyttävään käytökseen.
Jos kaupankäynti, maksaminen tai sen osa tapahtuu Nettiveneen ulkopuolella, Nettivene ei vastaa väärinkäytöksistä. Tällaisessa tapauksessa tulee olla yhteydessä viranomaisiin ja mahdollisesti omaan pankkiin, riippuen millaisesta huijauksesta on kyse. Myös Kyberturvallisuuskeskuksesta saa ajantasaista tietoa verkkohuijauksista.
Lue lisää: Näin teet kaupat Nettiveneessä
Tästä pääset Nettiveneen Ohjeita turvalliseen venekauppaan -etusivulle.
